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北京31項養老照料服務將有操作標準

发布时间:2019-11-09 10:21:52

北京31项养老照料服务将有操作标准

服务人员直接接触老年人皮肤时,要先温暖双手;移动老年人时应避免拖、拉、拽等动作,确保老年人身体各部位不发生损伤;为老年人清洁身体时,水温应控制在35℃至45℃,确保水温温热不烫手;协助老年人进食进水时,应采取半坐位或坐位,如果老人出现呛咳应停止操作,休息片刻,以免发生误吸、噎食

日前,市质监局发布北京市地方标准《养老机构生活照料操作规范》征集意见稿,包括洗脸、梳头、翻身等31项照料老年人的服务均有详细操作规范和标准

由市民政局起草的该地方标准对养老机构服务人员提出资质、素质、操作三大要求养老机构服务人员应持有养老护理员职业资格证书,要礼貌称呼老年人同时,服务人员还应服装整洁,双手应修剪指甲、无饰物养老机构为老年人提供服务的建筑设施应符合国家标准《老年人建筑设计规范》,服务环境应宽敞明亮、安全清洁,床具、桌椅、扶手应坚固稳定

规范进而对照料老年人的各种服务提出基本要求例如,服务人员直接接触老年人皮肤时,要先温暖双手;移动老年人时应避免拖、拉、拽等动作,确保老年人身体各部位不发生损伤;为老年人清洁身体时,水温应控制在35℃至45℃,确保水温温热不烫手对于出现躁动、意识障碍及痴呆等情况的老年人,需要使用保护性约束用具,应签署知情同意书协助老年人进食进水时,应采取半坐位或坐位,如果老人出现呛咳应停止操作,休息片刻,以免发生误吸、噎食老年人痰多、黏稠,应先叩背排痰后再协助进食进水为防止长期卧床老年人有压疮,应根据老年人身体情况或每一至两个小时帮老人翻身一次,同时保持床单清洁平整、干燥

紧接着,规范对帮老年人洗脸、洗手、漱口、刷牙、清洁义齿、口腔擦拭、床上足浴、梳头、洗头、淋浴、擦浴、剃须、修剪指(趾)甲、进食、如厕、睡觉、翻身、搬运等31项服务细节提出服务标准服务标准十分细致,如洗脸时要用大小两块毛巾,小毛巾要十字对折呈四层,毛巾四个角分别擦拭双眼内眦和外眦;剪指甲要求留存指甲长度为1毫米;淋浴、梳头等分为卧式清洁和坐式清洁;穿衣又分为套头衣服、开襟衣服分别怎么穿等

依据规范,养老机构服务人员操作完成率须达100%,操作合格率达90%以上,老人及家属满意率高于80%等标准,才算达标

据了解,此次征集意见截止时间至8月29日( 金可)

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